Yamoussoukro : La CIE procède à la dématérialisation des factures et explique

La Compagnie Ivoirienne d’Électricité (CIE), dans le souci constant d’améliorer la qualité de ses services et de satisfaire davantage sa clientèle, s’est engagée dans un vaste processus de modernisation, notamment à travers la digitalisation de ses prestations.

Dans cette dynamique, le Directeur régional de la CIE de Yamoussoukro, Kouamé Attiman Yves, accompagné de ses collaborateurs, a entamé une phase de sensibilisation dans le district autonome de Yamoussoukro. La dernière activité en date est une conférence organisée à la préfecture de région, en présence du corps préfectoral, des directeurs régionaux et départementaux, des chefs de service, des autorités traditionnelles, des présidents d’associations de femmes et de jeunes, des responsables d’organisations de la société civile ainsi que de nombreuses populations.

Cette rencontre avait pour objectif d’expliquer le processus de dématérialisation des factures d’électricité et de présenter les innovations mises en place pour renforcer le système de communication de l’entreprise.

Prenant la parole, le Directeur régional a souligné que la dématérialisation des factures constitue une avancée majeure dans la modernisation des services de la CIE.

« La dématérialisation est un service qui permet de faciliter l’accès aux factures d’électricité. Les usagers pourront désormais recevoir leurs factures par adresse e-mail ou par SMS. Cela leur permettra de suivre leur consommation et de payer leurs factures sans avoir à se déplacer, que ce soit depuis leur lieu de travail ou depuis leur domicile », a-t-il expliqué.

Il a précisé que l’accès à ce service se fera par une souscription préalable. Chaque client devra s’inscrire afin de bénéficier de cette innovation technologique mise en place par la CIE.

Selon lui, cette réforme répond aux préoccupations exprimées par certains clients qui se plaignaient de ne pas recevoir leurs factures à temps ou de manquer d’informations sur leur consommation. Grâce à la facturation numérique, les usagers recevront désormais leurs factures en temps réel et pourront en assurer un meilleur suivi.

Au-delà de la simplification du paiement, ce service vise également à renforcer la communication entre la CIE et ses partenaires. Les consommateurs seront informés en temps réel des éventuelles interruptions d’électricité, des travaux programmés et du rétablissement du courant.

« Ce service permettra d’informer les consommateurs à tous les niveaux, afin qu’aucune information importante ne leur échappe et qu’ils puissent mieux gérer leur consommation », a ajouté le conférencier.

Pour la Direction régionale de Yamoussoukro, l’introduction de cette innovation est perçue comme un véritable soulagement, notamment pour les équipes en contact permanent avec les usagers et les autorités administratives locales. Elle devrait contribuer à améliorer la satisfaction des clients et à renforcer la confiance entre la CIE et les populations.

Le Directeur régional a, pour terminer, exprimé sa reconnaissance au préfet de région, préfet du département de Yamoussoukro, pour son accompagnement constant dans les actions menées par la CIE. Il a également salué la collaboration des directeurs régionaux et des chefs de service, réaffirmant la disponibilité de la CIE à rester à l’écoute des populations.

À travers cette initiative, la CIE confirme ainsi sa volonté de s’inscrire résolument dans la transformation digitale et d’offrir des services modernes, accessibles et adaptés aux attentes de ses clients.

Gnin Guétin