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Economie

Côte d’Ivoire : NSIA Vie Assurances innove avec « NSIA Sinistre Online »

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NSIA Vie Assurances innove avec « NSIA Sinistre Online » est la nouvelle plateforme révolutionnaire pour simplifier la déclaration et le suivi des sinistres décès en Côte d’Ivoire lancé le 7 novembre 2024 à Abidjan.

Dans sa volonté d’offrir un service toujours plus accessible et performant, NSIA Vie Assurances, leader du secteur de l’assurance vie en Côte d’Ivoire, lance NSIA Sinistre Online, une nouvelle plateforme numérique dédiée à la déclaration et au suivi en ligne des sinistres décès. Véritable révolution dans le parcours client, cette plateforme apporte une solution rapide, sécurisée et personnalisée qui vient renforcer l’engagement de NSIA à fournir des services d’avant-garde à ses assurés.

Lors d’une conférence de presse organisée dans ses locaux à Abidjan, Mme Nadège Séka Touré, Directrice Générale, aux côtés de M. Gérard Akou, Directeur Général Adjoint, et des membres du Comité de Direction de NSIA Vie Assurances, a partagé la vision derrière ce projet novateur. Environ 50 personnalités influentes des secteurs de l’assurance, des finances, des médias, ainsi que des clients de NSIA, ont assisté à cette présentation exclusive de NSIA Sinistre Online. Cette plateforme, développée en tenant compte des retours clients, s’appuie sur des technologies avancées pour simplifier la gestion des sinistres décès, un moment crucial pour les bénéficiaires.

Une avancée majeure dans le parcours client

Conçue pour s’adapter aux modes de vie modernes, NSIA Sinistre Online permet désormais aux assurés et leurs proches de gérer la déclaration des sinistres décès de manière autonome, en ligne et en seulement quelques clics. Cette solution est pensée pour répondre aux attentes croissantes de rapidité, de transparence et de sécurité de la part des clients de NSIA. A travers ce service digitalisé, l’entreprise assure une prise en charge optimale des sinistres, réduisant ainsi les démarches administratives et les délais associés.

Les avantages clés de NSIA Sinistre Online

Cette nouvelle plateforme se distingue par :

Un gain de temps significatif : le délai de déclaration de sinistre se fait désormais en moins de 5 minutes au lieu de passe de 30 jours.
Un traitement plus rapide et sécurisé des dossiers, avec des outils de gestion performants pour une transparence totale dans le suivi des étapes de traitement.
Une accessibilité 24/7, permettant aux assurés de consulter l’état de leur dossier à tout moment, sans avoir à se déplacer.
Une assistance personnalisée avec une interface intuitive, pour accompagner les assurés à chaque étape, même dans des moments sensibles.

Lors de son intervention, M. Gérard Akou a souligné l’importance de cette plateforme : « NSIA Sinistre Online traduit notre ambition d’être non seulement un assureur de confiance, mais aussi un partenaire digital de référence pour nos clients. Avec cette solution, nous affirmons notre volonté de moderniser le secteur de l’assurance en Côte d’Ivoire, en plaçant l’expérience client au cœur de notre stratégie ».

Des retours positifs et des perspectives d’avenir

La cérémonie a également permis de recueillir des témoignages de clients qui ont salué cette innovation. M. Bouaffon Lucien, représentant de la Direction Nationale des Assurances, a félicité NSIA Vie Assurances pour cette initiative, en précisant que « NSIA Sinistre Online marque une avancée décisive, non seulement pour NSIA mais pour l’ensemble du secteur de l’assurance en Côte d’Ivoire, car elle simplifie les démarches des assurés tout en réduisant les délais de prise en charge ».

NSIA Vie Assurances prévoit d’accompagner ce lancement avec une campagne de sensibilisation et d’information auprès de ses assurés, afin de les familiariser avec cet outil et d’encourager son adoption. L’entreprise réaffirme ainsi son rôle de pionnier et son engagement envers une relation client centrée sur la transparence, la réactivité et la sécurité.

Lien du site internet pour y accéder : https://www.nsiavieassurances.ci/

A propos de NSIA Vie Assurances

Fondée en 1995, NSIA Vie Assurances est une Société Anonyme (SA) avec Conseil d’Administration, au capital de 4 milliards FCFA, et opérant sous le Code des assurances. Elle se distingue par son engagement à offrir des solutions d’assurance vie adaptées aux besoins de ses clients et par ses innovations constantes en matière de gestion des sinistres. L’entreprise est basée à l’Immeuble SIANNE, Abidjan Cocody II Plateaux-Vallons.

Avec NSIA Sinistre Online, NSIA Vie Assurances confirme sa position de leader dans le secteur, et continue d’investir dans des solutions digitales qui améliorent la vie de ses clients. Cette nouvelle plateforme s’inscrit dans les objectifs de développement de l’entreprise et témoigne de sa volonté de révolutionner l’expérience client en Côte d’Ivoire.

Chargé de Communication NSIA

Economie

Côte d’ivoire : Crise du café-cacao / le SYNAP-CI prépare la riposte du 16 septembre

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La crise qui secoue la filière café-cacao prend une nouvelle tournure. Le Syndicat national des producteurs de café-cacao de Côte d’Ivoire (SYNAP-CI) prépare une mobilisation pour le 16 septembre 2026, avec le soutien annoncé de l’ensemble des organisations de producteurs.

Sur le terrain, les difficultés persistent. Des stocks résiduels de la campagne 2025-2026 demeurent, selon le SYNAP-CI, entre les mains de nombreux producteurs. Leur écoulement reste une préoccupation majeure pour les planteurs, confrontés à des difficultés financières alors que la nouvelle campagne se profile.

À cette situation s’ajoute le nouveau prix annoncé pour la campagne 2026-2027. Son niveau suscite de fortes inquiétudes chez les producteurs, qui estiment que leurs revenus restent sous pression face aux charges de production, de transport et d’entretien des plantations.

La commercialisation et les nouvelles exigences liées à la traçabilité constituent également des préoccupations dans la filière. Pour les organisations de producteurs, ces difficultés successives fragilisent davantage les conditions de vie des planteurs.

Le SYNAP-CI prépare la mobilisation

Face à cette situation, le SYNAP-CI a adressé un préavis de grève au ministre de l’Agriculture, du Développement rural et des Productions vivrières. La date du 16 septembre 2026 est ainsi retenue comme échéance pour le mouvement annoncé.

Le syndicat assure qu’il n’agit pas seul. L’ensemble des organisations de producteurs sont annoncées aux côtés du SYNAP-CI dans cette démarche. Une mobilisation collective destinée à faire entendre les revendications des producteurs et à obtenir des réponses aux difficultés qui affectent la filière.

Avant cette échéance, le président national du SYNAP-CI convoque les coordinateurs et délégués à une importante réunion de concertation. Elle aura lieu dimanche 13 septembre 2026, à 10 heures, au bureau régional du SYNAP-CI à Daloa.

Cette rencontre doit permettre d’examiner la situation, d’harmoniser les positions et de définir les dernières dispositions à prendre avant la date annoncée de la grève.

Présentée comme « exceptionnelle et décisive », la réunion de Daloa doit également permettre de renforcer la cohésion entre les différentes structures du syndicat et de préparer la mobilisation sur le terrain.

À trois jours de la grève annoncée, le SYNAP-CI et les autres organisations de producteurs veulent donc parler d’une seule voix. L’enjeu est désormais de trouver des réponses aux préoccupations liées aux stocks résiduels, au prix du cacao et aux conditions générales de commercialisation, dans une filière qui traverse une période de fortes tensions.

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Economie

Yamoussoukro : le dialogue social au cœur de la bataille pour un meilleur revenu des producteurs de cacao

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Comment améliorer durablement les revenus des producteurs et les conditions de travail dans la cacaoculture ivoirienne ? C’est l’une des principales questions au cœur de l’atelier de trois jours ouvert ce mercredi à Yamoussoukro, avec l’appui de l’Organisation internationale du Travail (OIT).

La rencontre intervient dans un contexte particulièrement sensible pour la première économie cacaoyère mondiale, marqué notamment par le lancement de la nouvelle campagne et les interrogations suscitées par le prix annoncé de 1 200 FCFA le kilogramme.

Autour de la table : pouvoirs publics, Conseil du Café-Cacao, organisations de producteurs et de travailleurs, employeurs, entreprises, coopératives, société civile et partenaires techniques. Objectif : dépasser les constats et rechercher, à travers le dialogue social, des réponses concrètes aux difficultés qui affectent les différents maillons de la chaîne de valeur.

Prenant la parole au nom de la Directrice pays de l’OIT, Mme Ndèye Koumba Diop, le spécialiste du dialogue social, Amoussou Faustin, a insisté sur la nécessité d’une approche collective.

Pour lui, la performance économique de la filière ne pourra être durable que si elle s’accompagne d’une meilleure répartition des bénéfices, de conditions de travail décentes et d’un dialogue régulier entre les différentes catégories d’acteurs.

« Aucune aventure solitaire ne peut prospérer dans ce domaine », a-t-il lancé, invitant les acteurs à privilégier l’écoute, la confiance et la recherche de solutions partagées.

Les défis sont nombreux : faibles revenus, travail des enfants, conditions de travail, gouvernance des coopératives, durabilité environnementale, transparence et nouvelles exigences des marchés internationaux. Autant de problématiques qui nécessitent, selon l’OIT, une concertation structurée.

Gbongué Mamadou, Directeur chargé des projets et du suivi-évaluation du Conseil du Café-Cacao, a pour sa part placé le producteur au centre de la réflexion.

« Sans producteur, il n’y a pas de cacao, pas de café et pas de chocolat », a-t-il rappelé, soulignant le rôle déterminant du planteur dans toute la chaîne de valeur.

Il a expliqué que la majorité des exploitations cacaoyères ivoiriennes sont de petites exploitations familiales, généralement de trois à quatre hectares, où le ménage assure une part importante du financement et de la main-d’œuvre.

Dès lors, améliorer le revenu du producteur revient aussi à améliorer les conditions de vie de toute la famille agricole : alimentation, santé, scolarisation des enfants, investissement et développement des communautés rurales.

Sur le prix de 1 200 FCFA/kg, au centre des débats depuis l’annonce de la nouvelle campagne, Gbongué Mamadou a reconnu les interrogations des acteurs. Il a toutefois rappelé que le prix du cacao reste fortement lié aux fluctuations du marché international et que la Côte d’Ivoire s’est dotée d’un mécanisme de commercialisation destiné à sécuriser autant que possible le revenu des producteurs.

Mais, selon lui, la question du revenu ne saurait être réduite au seul prix bord champ.

L’amélioration de la production et de la productivité, la diversification des revenus, la réduction des coûts d’exploitation et le développement de nouvelles compétences constituent également des leviers essentiels pour accroître la rentabilité des exploitations.

Cette approche prend une importance particulière face à la difficulté croissante d’accès à la main-d’œuvre agricole. L’objectif est notamment de permettre aux producteurs de disposer de revenus suffisants pour rémunérer une main-d’œuvre extérieure lorsque cela est nécessaire.

Dans cette perspective, le Conseil du Café-Cacao travaille également à la professionnalisation des métiers de la filière, notamment à travers la mise en place d’un centre de formation dédié aux métiers du cacao.

La question du revenu est par ailleurs étroitement liée à celle du travail des enfants.

Représentant le ministre de l’Emploi, de la Protection sociale et de la Formation professionnelle, Adama Camara, la Directrice générale du Travail, Fanta Coulibaly Kagambega, a rappelé que la performance d’une filière ne doit pas se mesurer uniquement à sa capacité à générer de la richesse.

Elle doit également être appréciée à l’aune de sa capacité à améliorer durablement les conditions de vie de ceux qui produisent cette richesse.

Lorsque les revenus des ménages agricoles restent insuffisants pour couvrir les besoins essentiels, la vulnérabilité augmente et peut favoriser la persistance du travail des enfants.

L’amélioration des revenus apparaît ainsi comme un enjeu à la fois économique, social et humain, directement lié au travail décent, à la dignité des travailleurs et à la protection des générations futures.

Les assises de Yamoussoukro ambitionnent donc de poser les bases d’un mécanisme permanent de dialogue social dans la filière cacao. Les participants devront notamment examiner les dispositifs actuels de concertation, identifier leurs limites, renforcer les capacités de négociation des acteurs et dégager des pistes d’action concrètes.

Les échanges portent également sur le concept de revenu vital, les mécanismes de création et de répartition de la valeur ainsi que les moyens de favoriser le travail décent tout au long de la chaîne de production.

Pour les autorités en charge de l’Emploi et de la Protection sociale, le dialogue social ne doit pas rester un simple cadre d’échanges. Il doit devenir un outil concret de transformation de la filière.

La Côte d’Ivoire dispose pour cela de plusieurs atouts : des institutions publiques, des organisations professionnelles, une filière structurée, des experts et des partenaires techniques engagés.

Des avancées existent également sur le front de la protection sociale, avec notamment la prise en charge des cotisations liées à la Couverture maladie universelle des producteurs affiliés au Conseil du Café-Cacao et la mise en œuvre du régime social des travailleurs indépendants, qui ouvre progressivement aux producteurs agricoles l’accès à des droits sociaux, notamment en matière de retraite.

Au-delà des discours, l’enjeu sera désormais de transformer les échanges de Yamoussoukro en engagements, mécanismes de concertation et actions mesurables.

Dans un contexte où le revenu des producteurs demeure au centre des préoccupations et où les marchés internationaux imposent des exigences croissantes en matière de traçabilité, de durabilité et de travail décent, le défi est de taille.

Car derrière chaque tonne de cacao exportée se trouvent des producteurs, des travailleurs, des familles et des communautés dont le niveau de vie dépend directement de la capacité de la filière à créer de la valeur, mais surtout à mieux la partager.

Christ Kémondé

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Côte d’Ivoire : Gbongué Mamadou rassure sur la sécurité du prix et du revenu des producteurs de cacao

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Dans le cadre des réflexions sur le dialogue social et l’amélioration des conditions de vie dans la filière cacao, Gbongué Mamadou, représentant du Conseil du Café-Cacao (CCC), est revenu sur la stratégie de commercialisation de la Côte d’Ivoire. Face aux discussions suscitées par le prix d’achat du cacao fixé à 1 200 FCFA pour la présente campagne, le responsable du CCC a tenu à apporter des clarifications aux acteurs du secteur et aux producteurs.

Reconnaissant que la fixation du prix dépend des fluctuations du marché international de l’offre et de la demande, Gbongué Mamadou a défendu le choix stratégique opéré par les autorités ivoiriennes. La Côte d’Ivoire a fait l’option d’une stratégie de commercialisation qui permet de sécuriser le producteur, affirmant qu’il s’agit de la meilleure option possible pour garantir le revenu du producteur de cacao. Il a rappelé que sécuriser ce revenu demeure un engagement prioritaire pour l’État de Côte d’Ivoire et le Conseil du Café-Cacao, car sans producteur, il n’y a ni cacao, ni café, ni chocolat.

Au-delà de la question tarifaire, le représentant du CCC a souligné les efforts entrepris pour renforcer la protection sociale des ménages agricoles, qui restent majoritairement de petites exploitations familiales. Depuis l’année dernière, le gouvernement a autorisé la prise en charge intégrale des cotisations de la Couverture Maladie Universelle (CMU) par le Conseil du Café-Cacao au profit des producteurs et de leurs familles, afin de leur garantir un accès décent aux soins de santé.

Conscient des blocages liés aux règles du marché mondial et aux lois antitrust dès lors qu’il s’agit d’évoquer uniquement le prix, Gbongué Mamadou préconise d’agir sur d’autres leviers complémentaires, notamment l’amélioration des rendements et la diversification des revenus des planteurs, la structuration de la main-d’œuvre avec la création du Centre de formation aux métiers du cacao, ainsi que la mise en œuvre de la traçabilité complète via la carte du producteur.

Pour le Conseil du Café-Cacao, l’enjeu des travaux actuels réside dans l’établissement d’un dialogue social durable et inclusif, capable de dégager des synergies concrètes et de garantir des conditions de travail et de vie dignes à l’ensemble des producteurs ivoiriens.

Christ Kemondé

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